Konum: Lütfen konumunuzu paylaşın Konum belirle

Sıkça Sorulan Sorular

fiyuu Uygulama

  • fiyuu’yu nasıl kullanabilirim?

    fiyuu’yu App Store ve ya Google Play Store’dan cep telefonunuza ve ya tabletinize indirerek kullanabilirsiniz.

  • fiyuu ücretli midir?

    Hayır. fiyuu’yu cep telefonunuza indirmek ücretsizdir.

  • fiyuu’ya nasıl üye olurum?

    Uygulamamızı indirdikten sonra, tüm sosyal medya hesaplarınızı kullanarak fiyuu’ya üye olabilir ya da basit bir şekilde manuel olarak da üye olabilirsiniz.

  • Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?

    Şu an Adana ve İstanbul’da hizmet veriyoruz. Pek yakında 68 ilde hizmete başlayacağız.

  • Kişisel bilgilerim güvende mi?

    Kişisel bilgileriniz en güncel güvenlik sistemleri ile korunan veri tabanımızda saklanır.

  • Çalışma saatleriniz nasıl?

    Çalışma saatlerimiz 11:00-22:00 arasıdır.

Sipariş

  • fiyuu’dan nasıl sipariş verebilirim?

    Sipariş vermek için önce bir restoran seçmeniz gerekmektedir. Restoran seçimini konumunuzu kullanarak otomatik ya da restoran markasını yazarak yapabilirsiniz. Daha sonra restoran menüsünden istediğiniz ürünü sepetinize atabilirsiniz.

  • Farklı markalardan sipariş verebilir miyim?

    Evet. İsterseniz farklı restoranlardan aynı sepete ürünler koyabilirsiniz.

  • Siparişimle ilgili bir sorum var ne yapabilirim?

    Canlı destek hattımızdan siparişiniz ile ilgili destek alabilirsiniz.

  • "Tek Tuş ile Sipariş" özelliği nedir?

    Tek tuş ile sipariş özelliği size daha önce Tek Tuş ile sipariş bölümüne kaydettiğiniz siparişleri sadece seçip onaylayarak sipariş verme olanağı sağlar.

  • "Salla Seçelim" özelliği nedir?

    Eğer lezzette macerayı seviyorsanız "Salla Seçelim" özelliği telefonunuzu sallamanız durumunda size en uygun menüyü öneriyor.

  • Gel Al özelliği nedir?

    Gel Al özelliği size seçtiğiniz saate seçtiğiniz restorandan hiç sıraya girmeden siparişinizi almanızı sağlar.

Ödeme

  • Ödeme çeşitleri nelerdir?

    Nakit, Kapıda kredi kartı, Online kredi kartı, BKM Ekspress ve yemek çekleri olarak yapabilirsiniz.

  • Kredi kartı bilgilerimi saklayabiliyor muyum?

    Evet. Sizlerin daha hızlı sipariş vermenizi ve bütün kredi kartı bilgilerini yazmakla uğramanızı istemediğimiz için kredi kartı bilgilerinizi saklıyoruz.

  • Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

    Kredi kartı bilgileriniz güvenli veri tabanımızda uluslararası standartlarda saklanıyor.

Teslimat

  • Siparişimi kim getirecek?

    Siparişinizi fiyuu kuryelerimiz getirecektir.

  • Siparişim ile ilgili nasıl bilgi alabilirim?

    Siparişinizin durumu ile ilgili bildirimlerimiz size gelecektir. Ayrıca canlı destek hattımızdan da siparişiniz ile ilgili bilgi alabilirsiniz.

  • Siparişim nasıl paketleniyor?

    Siparişiniz restoranlar tarafından özenle paketlenecektir. Kuryelerimiz siparişinizin özenle paketlenmesini sağlayacaklardır ve ürünü sıcak tutmak için özel tasarlanmış çantalarda size ulaştıracaktır.

Sipariş Sonrası

  • Siparişimi nasıl iptal ederim?

    Siparişinizi canlı destek hattımızdan iptal edebilirsiniz.

  • Siparişimi İade edebilir miyim?

    Kalitesini beğenmediğiniz ürününüzü iade edebilirsiniz. Parasını geri alabilirsiniz.

  • Ekibimiz sizi teslimat adresinde bulamaz ise ne olacak?

    Ekibimiz size ulaşamazsa ulaşmak için telefon ile sizle iletişime geçmeye çalışır eğer size ulaşamayacak olur ise siparişiniz iptal olur.

  • Bahşiş verebilir miyim?

    Evet. İsterseniz tabii ki kuryelerimize bahşiş verebilirsiniz.

  • Siparişimi nasıl değerlendirebilirim?

    Siparişinizi verdikten sonra hizmetimizi Hız, Lezzet ve Servis kategorilerinde kolayca oylayabilir aynı zamanda Müşteri Yorumu kısmına değerli yorumlarınızı yazabilirsiniz.